尊龙凯时·(中国区)人生就是搏!

　　但是，有些细心的美容院老板们，发现了细节服务的美妙之处!

　　细节服务让美容院顾客盈门!下面，就来看看美容院提升顾客入店率的方法吧。
 

　　一、创造人气
 

　　美容院的气氛非常重要!中国人喜欢随大流，看你的场有人气，人们就会想，这家美容院应该不错，就会不自主地进去看一下。

　　而美容院的人气是由什么创造的呢?

　　无外乎是人和货。店员的状态、团队的配合、店里的及时补位和换位、美容院的布置等等。

　　都直接会影响顾客是否愿意进来，是否愿意在这里多停留一段时间。

　　如果你看到店员在里面面无表情，目光呆滞，你会不会进?不会!同样的，顾客也不会进。

　　塑造顾客容易入店的气氛至关重要。

　　在没有顾客入店的时候，闲暇时更要表现出忙碌、快乐工作的样子，不能在店内睡觉、玩手机。
 

　　二、制定邀约目标量
 

　　每位美容师每月要邀约30位顾客(根据实际情况来定)，没达标的就要惩罚。

　　如果每位美容师每月邀约30位顾客，一年就会多360个客人，如果能成交30-50单，一单一万的话，就会多30-50万元。

　　对于主动邀约的美容师要给与奖励，没有完成目标的美容师就要惩罚了。

　　例如，美容师在店内无客人的时候可以做这2件事：

　　第一：收集情报，比如美容院开在商场，就要看进来来的车多不多，电梯里的人多不多;

　　第二：紧盯竞争对手，看他店里有没有客人，客人在看什么产品，几个人在看，看了多长时间，分析对方与自家美容院的优劣势;

　　服务的胜败、成交的几率在顾客没入店前已决定了50%!而不是在于之后的服务。
 

　　三、营造氛围
 

　　创意的美容院布置，尤其是抢眼的门店形象、忙碌而热闹的店里氛围，都是直接从感官上吸引顾客入店的方法。

　　氛围营造有三个很重要的要素：

　　一要抢眼，鲜艳醒目的颜色;

　　二要挡眼，目光所看到的地方要有物料、有赠品的堆头;

　　三要惹眼，要把竞争对手惹急，冲着竞争对手布置。

　　氛围营造的10种方法(店面必备)

　　1、地贴;

　　2、吊旗;

　　3、易拉宝和X展架;

　　4、海报;

　　5、堆头;

　　6、拱门;

　　7、灯箱或者LED屏幕;

　　8、条幅;

　　9、入门的灯光，门头灯、橱窗等射灯;

　　10、门店音乐，圣诞节、春节的音乐。
 

　　四、做主题促销
 

　　主题促销也是提升进店率的方式之一。

　　即抓住顾客“无利不往”的消费心态，适当地举行一些让利活动也不错。

　　但是，很多门店都会搞买赠活动，但效果却不是很理想，同样买赠，别人赚钱我们却赔本，这是为什么呢?客单价。

　　做活动预案前，先要明确一个方向，本次活动是亏本赚吆喝，还是为了提高交易次数或客单价或销售额毛利额。

　　如：一门店每日平均销售6000元，成交次数100次，客单价就是60元，如果单纯从提高额单价的目的出发，买赠起点要高于你平常的客单价。

　　比如一次性购买80元的才有送，如果是为了提商交易次数，可将买赠起点放低或加大送出比例。

　　如果为了提高销售和毛利额则要从客单数和客单价两方面入手。
 

　　五、扩大宣传，加大推广
 

　　扩大宣传，加大推广，是必不可少的。只要围绕卖点进行多个渠道宣传，加大力度选择合适的方式进行宣传。

　　如今互联网这么发达，互联网的覆盖率广、速度快、跨地区性等，提升了信息的传播率。
 

　　六、产品卖点塑造
 

　　主要通过视频、图片、文字等方式，如在店门口进行产品独特卖点的展示。

　　产品造型、款式、质量都跟的上，能够满足客户的需求，客户才很有可能买单的。
 

　　七、要具备：专业知识+销售技能
 

　　老顾客不到店的原因基本上是这些：店员不熟悉商品知识、不了解顾客、不会搭配销售。

　　一般店员只知道死推那些高毛利品种，以及销售顾客指明购买的项目，而不知道如何引导顾客消费和进行顾客的顾问式销售。
 

　　八、时刻准备着
 

　　我们常听见美容师抱怨说：“我宁愿忙一点也不愿闲下来，因为一闲下来，我反而不知做什么才好。”

　　这句话说明了许多美容师不懂得如何去利用“待机”的时间。

　　遇到这种情况，我们应该正确处理好自己的心情，安排好空闲时间的工作。

　　例如整理货品，看看哪款产品比较好卖，哪款产品需要补货，不间断地整理陈列，补充货品等。

　　美容师们应随时做好迎接顾客的准备，无论客人什么时间来，都可以为顾客提供好的服务。顾客一到，就可以马上进入角色了。
 

　　九、电话邀约顾客到店的小技巧
 

　　美容师必须要知道，当电话没有打进来的时候，就应该把电话打出去。

　　分享一些美容师通过电话提高顾客到店率的方法，希望对美容师们能有所帮助。

　　问候为主

　　首先，在打通顾客电话时，按照以下的方法询问对方的意见：

　　✔“X姐，最近还好吗?

　　✔您最近皮肤怎么样啊?

　　✔这么久都没有来我们这里玩了……”(首先与顾客拉拉家常，别一开口就推销产品)。

　　✔“X姐，我们最近推出了XX项目，特别针对像您这样高级会员能享有免费体验呢!

　　✔您几时有空就当来放松放松喽，要不我明天去接您怎样?”

　　如果没有兴趣就会拒绝。当然，有兴趣的顾客就非常有可能答应。

　　电话忌语

　　像直接了当的方法在美国来说算是实用的，但是对于大部分中国人而言，大家就会心里起疑，觉得这是赤裸裸的推销。

　　所以，千万别这么问顾客：

　　❌“X姐，您对XX美容项目有兴趣吗?”

　　❌“您就是我们要找的客户”

　　要以“优惠”为诱饵，以为顾客提供帮助为目的性的进行沟通。探察对方有没有兴趣、有没有消费意向。

　　如：✔“我可以给您一份资料吗?”

　　✔“我可以把XX美容产品送过去给您吗?”

　　用这个方法来甄别顾客是否是目标人选，很有效。

　　这样子提问对于谨慎派的顾客们，也是很好帮助顾客打开切人口的方式，降低她们的提防心。